Retourneren & Service

Binnen hoeveel dagen mag ik het product retourneren?

Het product moet binnen 14 dagen geretourneerd worden naar Ruiter Shop Discounter.

Wanneer mag ik een product retourneren?

U heeft het recht om product(en) van uw bestelling of winkelaankoop tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Als wij het product binnen 14 dagen in originele staat en in de originele intacte verpakking ontvangen, krijg u van ons het verschuldigde orderbedrag retour gestort. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het terugzenden geschiedt op uw eigen risico.

Producten die speciaal besteld zijn kun u niet ruilen of retourneren. Bij retourneringen vanwege een klacht of garantie kan het retourproces alleen behandeld worden indien de producten schoon en intact zijn. Op alle producten is één jaar fabrieksgarantie geldig indien het aankoopbewijs aanwezig is. Onder de fabrieksgarantie vallen fabricagefouten, fouten in het materiaal of bij de stiksels. Steentjes, strass, pailletten of slijtage door het gebruiken van de producten vallen niet onder de garantie. Indien het product schade heeft als gevolg van factoren van buitenaf zoals trekken, schuren, schroeven, spijkers, paardenhoeven of -tanden valt niet onder de garantie. Ruiter Shop Discounter beoordeeld altijd of een product wordt vervangen, vergoed of dat het gerepareerd wordt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het terugzenden geschiedt op uw eigen risico.

Hoe werkt het retourneerproces?

Wanneer u een product wenst te retourneren mag dit tot 14 dagen na aankoop of ontvangst teruggestuurd worden naar Ruiter Shop Discounter. De kosten voor de retourverzending en het risico zijn voor u. Het is belangrijk dat het pakket goed verpakt is en voldoende gefrankeerd. Wanneer het pakket compleet in de originele intacte verpakking en ongebruikt is, storten wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) zo snel mogelijk terug. Vergeet niet om de pakbon in het pakket bij te voegen en eventueel uw bankrekeningnummer met uw gegevens.

Het adres om het pakket terug te sturen naar Ruiter Shop Discounter is:

Ruiter Shop Discounter

Amersfoortseweg 205

3888 NM Uddel

Download hier het retourformulier:

Retourformulier Ruitershopdiscounter

Als u een pakket opstuurt naar Ruiter Shop Discounter vergeet dan niet om op het retourformulier aan te geven om welk product het gaat. Wanneer u het retourformulier niet invult kunnen wij helaas uw retour niet in behandeling nemen. Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) zo snel mogelijk terug. Ruilen is helaas niet mogelijk, u kunt het product dan opnieuw bestellen.

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?

Heeft u per ongeluk een verkeerd of beschadigd product ontvangen, neem dan eerst contact met ons op. Dit kan via info@ruitershopdiscounter.nl. U mag het product dan ons retour sturen binnen 14 dagen. Het terugzenden geschiedt op uw eigen risico.

De pakket bezorger kan niet bij u terecht.

Volg de gegevens op van de transporteur, heeft u dat niet gedaan dan wordt het pakket automatisch terug gestuurd naar Ruiter Shop Discounter. Helaas worden daardoor retour kosten in rekening gebracht. Uw geld wordt terug gestort minus €15.- verwerking kosten. Als uw bestelling opnieuw wilt ontvangen kunt u uw bestelling opnieuw bestellen.

Bovenstaande spelregels zijn bedacht om Ruiter Shop Discounter zo goedkoop mogelijk te houden voor al haar klanten.

Graag tot ziens.

Team Ruiter Shop Discounter

X